Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Điều 1. Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa mcw11 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền mcw11.bar và các tên miền phụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ nội dung, tính năng, trò chơi và giao dịch tài chính có thể truy cập thông qua nền tảng mcw11.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Người chơi tạo ra nhằm truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư": Tổng số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Người chơi.
• "Giao dịch cá cược": Mọi hành động đặt cược, tham gia trò chơi có yếu tố tiền thưởng trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác).

Điều 2. Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng Dịch vụ mcw11, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật hiện hành.
3. Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định nội bộ của mcw11.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
5. Không sử dụng Dịch vụ với mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào.

Điều 3. Tài khoản người dùng

3.1. Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng mcw11. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau.

3.2. Thông tin tài khoản

Người chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho mcw11 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

mcw11 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng có địa chỉ).
• Thông tin phương thức thanh toán đã đăng ký.

Việc từ chối hoàn thành KYC có thể dẫn đến tạm khóa hoặc hạn chế chức năng rút tiền của tài khoản.

Điều 4. Nạp tiền & Rút tiền

4.1. Nạp tiền

mcw11 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cũng như chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản do chính Người chơi sở hữu — nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác.

4.2. Rút tiền

Để xử lý lệnh rút tiền, Người chơi cần:

• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
• Đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu đối với số dư thưởng (nếu có).
• Rút tiền về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp tiền.

mcw11 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi phê duyệt lệnh rút tiền có giá trị lớn. Thời gian xử lý thông thường từ vài phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh.

4.3. Phí giao dịch

mcw11 không thu phí nạp tiền trong điều kiện thông thường. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí xử lý nhỏ; thông tin cụ thể được hiển thị tại màn hình xác nhận giao dịch trước khi Người chơi hoàn tất.

Điều 5. Quy định cá cược

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng mcw11 — bao gồm Bầu Cua, Lô Đề, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino live — đều bị ràng buộc bởi các quy định sau:

• Mọi giao dịch cá cược được xác nhận đều không thể hủy sau khi đã đặt cược thành công.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ mcw11 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba. Dữ liệu máy chủ là cơ sở duy nhất để giải quyết tranh chấp.
• mcw11 có quyền hủy, điều chỉnh hoặc vô hiệu hóa giao dịch cá cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thao túng hệ thống hoặc gian lận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại trò chơi được quy định riêng trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.
• Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra các quy tắc cụ thể của từng trò chơi trước khi tham gia.

Điều 6. Khuyến mãi & Thưởng

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi khác đều có điều kiện áp dụng riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

6.2. Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng nhận được sẽ bị khóa cho đến khi Người chơi hoàn thành vòng cược theo yêu cầu. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: tiền thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 yêu cầu Người chơi đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút.

6.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

mcw11 nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một chương trình khuyến mãi nhiều lần.
• Đặt cược trái chiều (hedge betting) nhằm giảm rủi ro trong khi vẫn đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để tham gia cá cược.

Phát hiện hành vi lạm dụng sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn mà không được hoàn trả số dư.

Điều 7. Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ mcw11:

• Gian lận, can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc sử dụng phần mềm bên thứ ba để tạo lợi thế không hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để chuyển tiền phạm pháp.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung phỉ báng, xúc phạm, bạo lực hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công hệ thống hoặc cản trở hoạt động bình thường của nền tảng.
• Đặt cược thay mặt người khác hoặc điều hành dịch vụ đại lý trái phép.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản mcw11 của mình cho bên thứ ba.

mcw11 bảo lưu quyền chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và áp dụng các biện pháp pháp lý cần thiết đối với các hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Điều 8. Quyền riêng tư & Dữ liệu cá nhân

mcw11 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi nhằm cung cấp Dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Việc xử lý dữ liệu được thực hiện theo đúng Chính sách bảo mật hiện hành của chúng tôi.

Bằng việc sử dụng Dịch vụ, Bạn đồng ý cho phép mcw11 xử lý thông tin cá nhân của mình theo mục đích đã nêu. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Điều 9. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mcw11 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến xâm phạm tài khoản Người chơi do lỗi bảo mật từ phía Người chơi.
• Nội dung hoặc dịch vụ từ các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng.

Điều 10. Chấm dứt tài khoản

10.1. Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua kênh chat trực tuyến hoặc email. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ trường hợp có tranh chấp đang chờ giải quyết.

10.2. mcw11 chấm dứt tài khoản

mcw11 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc từ chối hợp tác xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng trò chơi hoặc rửa tiền.
• Tài khoản không có ho

mcw11 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc từ chối hợp tác xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng trò chơi hoặc rửa tiền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 24 tháng liên tục) và số dư bằng không.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mcw11 có quyền giữ lại toàn bộ số dư thưởng và không có nghĩa vụ hoàn trả các khoản tiền liên quan đến hành vi vi phạm đó.

Điều 11. Thay đổi Điều khoản

mcw11 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người chơi thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc sau khi đăng nhập tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Người chơi.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu Điều khoản này.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Bạn có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Điều 12. Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng của mcw11 luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần:

• Email: [email protected]
• Telegram: @mcw11support
• Chat trực tuyến: Có sẵn trên nền tảng sau khi đăng nhập.

Đối với các tranh chấp liên quan đến giao dịch cá cược hoặc tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.